유쾌한 대화법 25가지

1. 따져서 이길 수는 없다. 2. 말에는 자기 최면 효과가 있다. 3. 유머에 목숨을 걸지 말라. 4. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다. 5. 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라. 6. 설명이 부족한 것 같을때쯤 해서 말을 멈춰라. 7. 표정의 파워를 놓치지 말라. 8. 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다. 9. 말은 하기쉽게 하지 말고, 알아듣기 쉽게 하라. 10. 립 서비스의 가치는 대단히 크다. 11. 지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다. 12. 당당하게 말해야 믿는다. 13. 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력 있다. 14. 상대에 따라 다른 언어를 구사해라. 15. 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다. 16. 첫 한 마디에 정성이 실려야 한다. 17. 낯선 사람도 내가 먼저 말을 걸면 십년지기가 된다. 18. 목적부터 드러내면 대화가 막힌다. 19. 지적은 간단하게, 칭찬은 길게 해라. 20. 불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다. 21. 약점은 농담으로라도 들추어서는 안된다. 22. 말투는 내용을 담는 그릇이다. 23. 때로는 알면서도 속아주어라. - 이정숙 <돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78> 中